A GOYA conta com a parceria de transportadoras que atuam há muitos anos no mercado, garantindo as melhores opções de entregas para nossos clientes. Estamos sempre trabalhando e atentos às novidades e necessidades dos nossos clientes.

Quais são os tipos de entrega?

Entrega TURBO - até 120 minutos.*
Nesta modalidade, o prazo de entrega é contado após a aprovação do seu pagamento. Caso o pagamento seja aprovado após as 16h, a entrega será realizada no próximo dia útil. A entrega é válida somente de segunda a sábado, exceto feriados. Consulte a disponibilidade para seu CEP.

Entrega FLEX - no mesmo dia.*
Nesta modalidade, se o pagamento for aprovado até as 12h, você receberá o seu pedido no mesmo dia até as 21h. Caso o pagamento seja aprovado após as 12h, a entrega será realizada no próximo dia útil até às 21h. A entrega é válida somente de segunda a sábado, exceto feriados. Consulte a disponibilidade para seu CEP.

Entrega EXPRESS - 1 dia útil.*
Nesta modalidade, você receberá o seu pedido no próximo dia útil até as 21h. A entrega é válida somente de segunda a sábado, exceto feriados. Consulte a disponibilidade para seu CEP.

Entrega Econômica.
Nesta modalidade, o prazo é contado em dias úteis, a partir da aprovação do pagamento. As entregas ocorrem até as 21h. Consulte a disponibilidade para seu CEP. Para este tipo de frete, a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega.

Entrega via Transportadora. Nesta modalidade, o prazo começa a contar a partir da aprovação do pedido em dias úteis. Consulte a disponibilidade para seu CEP. Para este tipo de frete, a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega.

 
Quais são os prazos para entrega?

O prazo de entrega é contado em dias úteis, válido somente de segunda a sexta, exceto feriados. O prazo é válido após a autenticação/aprovação do pagamento online.

Prazo de Autenticação:

PIX: Início imediato na contagem do prazo de entrega.

Cartão de Crédito: A autenticação poderá ser concluída em até 48 horas pela instituição financeira e a Loja Virtual.
Para compras realizadas após as 15h00, você deverá acrescentar mais um dia ao prazo de entrega informado.

Você pode simular o prazo e o valor de entrega no carrinho de compras, basta digitar seu CEP e clicar em "calcular frete". Caso o frete seja simulado na página do produto, ele pode sofrer alterações no carrinho dependendo da quantidade e da disponibilidade dos itens a serem adicionados. Após efetuar a compra, você receberá e-mails sobre o status de seu pedido, ou você pode consultar a qualquer momento o status em que ele se encontra em “Meus Pedidos”.

 
Quantas tentativas de entrega são realizadas?

Realizamos até 03 (três) tentativas de entrega no local informado em seu pedido. Para tanto, é indispensável que, no endereço solicitado, exista uma pessoa autorizada a receber a mercadoria, como porteiros, secretárias e familiares, desde que assinem o comprovante de entrega.

 
O que preciso verificar na entrega do meu pedido?

Ao receber seu pedido, antes de assinar o canhoto da Nota Fiscal, verifique se não há indícios de violação da embalagem, produto danificado ou ausência de Nota Fiscal. Verifique também se não há divergência de voltagem ou entre o produto solicitado e o recebido. Se o produto não estiver em perfeitas condições, recuse imediatamente e justifique a devolução no verso da Nota Fiscal.

 
Qual o horário das entregas?

De segunda a sábado, das 9h00 às 21h00.

 
Como faço para rastrear meu pedido?

Você pode acompanhar sua entrega através do rastreamento em nosso site no link RASTREAR PEDIDO. Informe o número do pedido aparece assim que a compra é finalizada e o e-mail cadastrado.

 
Como Funciona o Frete Grátis?

Grande São Paulo - atendida pelo serviço FLEX.* Pedido com valor em produtos superior a R$199,00, com peso máximo de até 6kg. Consulte a disponibilidade no simulador de frete.

 
Posso retirar meu pedido em uma loja física?

Temos retirada de pedidos em nossa unidade: Rua Silva Bueno, 2039 - Ipiranga - São Paulo - SP. Consulte a disponibilidade.

WhatsApp Atendimento: (11) 95026-4858